|
有效溝通的三個要素:
1.只談論別人做的事(行為)而不提起對其私人的想法(他人個性上的特點)
2.明確
3.良好的聆聽者
三>傾聽的技巧
1:啟閉式問題。誰 ? 何時? 如何?為甚麼?做為問題開始
2:重覆試問題。重覆一遍聽到的內容
3:節錄試問題。摘要冗長,較複雜的句子時適用,對方不。同意立即澄清
4:沉默
三溝通技巧
1.訊息有效傳達 a.溝通要簡單明嘹(報告資料力求精簡不超過一張為原則)b.溝通前要先思考(注意場合,時間,人是否合適) c.溝通時的障礙
2當面溝通的技巧
a.立即反應:
b.肢體語言:
c.與不同類型的人溝通: *感情型的人 *思考型的人 *直覺型的人
*理智型的人
感谢您访问我们的网站，您可能还对以下资源感兴趣：
91国产精品
| 
