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A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認證機構(gòu)等監(jiān)測或檢查的結(jié)果及其反饋的信息。
B、法律、法規(guī)、標準類信息，如條例、產(chǎn)品標準等。
C、相關(guān)方反饋的信息及其投訴（相關(guān)方指顧客、供貨商）。
D、其它外部信息，如各部門直接從外部獲取的有關(guān)質(zhì)量技術(shù)、質(zhì)量管理等方面的信息。
7.1.2內(nèi)部信息：
A、信息，如方針、目標、檢驗監(jiān)測記錄、內(nèi)部審核與管理評審報告以及體系正常運行時的其它記錄。
B、（潛在）不符合信息，如體系內(nèi)部審核的不合格報告、糾正和預(yù)防措施處理單等。
7.2 信息的收集與處理：信息可采用書面數(shù)據(jù)、記錄、會議、討論交流、通訊等方式加以傳遞。
7.2.1外部信息的收集與處理。
7.2.1.1工程負責(zé)7.1.1中A、B、C項內(nèi)容進行信息的收集，并傳遞到公司的相關(guān)部門，當監(jiān)測或檢查結(jié)果出現(xiàn)不符合情況時，按照《糾正和預(yù)防措施控制程序》和《文件與數(shù)據(jù)控制程序》的要求進行處理。
7.2.1.2市場部、品管部負責(zé)與7.1.1中C項內(nèi)容相關(guān)方的信息。聯(lián)絡(luò)以滿足顧客要求，對來自上述相關(guān)方投訴的處理詳見《糾正和預(yù)防措施控制程序》顧客抱怨處理控制程序。
7.2.1.3各部門負責(zé)7.1.1中D項內(nèi)容，以《內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單》傳遞到相關(guān)部門。
7.2.2內(nèi)部信息的收集與處理
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