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內部質量審核員培訓案例練習
案例練習一
一、填空題：
1、ISO9001主要由 、 、 、 、
五大部分組成。
2、最高管理者應確保在組織的 和 上建立質量目標，質量目標應與
相一致 。
3、最高管理者應以 為目標，確保顧客的需求和期望得以滿足。
4、管理者代表由 指定。
5、管理評審的輸出應包括的措施： a） b）
c）
6、人力資源管理包括 。
7、測量和監視主要包括 。
8、糾正措施指 。
9、預防措施指 。
10、PDCA循環指 。
二、判斷題（判斷正誤，并指出對應ISO9001:2000標準的條款）
1、所有質量體系文件在發布前需要經過批準。（ ）
2、管理評審是對內部質量審核的復審。（ ）
3、管理者代表的職責就是副總經理的職責。（ ）
4、合同評審工作是在合同簽定后執行。（ ）
5、內部溝通指上級與下級就管理體系的過程及有效性的溝通。（ ）
6、當文件失效或作廢時都必須將這些文件從使用場所收回。（ ）
7、所有質量記錄需要規定保存期限。（ ）
8、對人員能力的判定主要從教育及經驗方面考慮。（ ）
9、采購定單發放前需要經過批準。（ ）
10、對供應商的選擇只要價格低就可以由業務員自行決定。（ ）
11、采購合同屬于采購文件的一種。（ ）
12、采購的產品如果供應商已經驗證合格，公司可以不再重復進行驗證。（ ）
13、在有可追溯性要求時，公司應控制和記錄產品的唯一性標識。（ ）
14、顧客滿意和不滿意的信息主要通過顧客投訴進行監控。（ ）
15、內部質量審核由各部門經理自行完成。（ ）
16、建立質量管理體系首先要識別質量管理體系所需的過程。（ ）
17、質量管理體系所需的過程包括管理、資源和產品實現。（ ）
18、標準要求形成文件的程序是指：要建立程序，形成文件，并加以實施和保持。（ ）
19、客戶提供的文件一般不需要控制。（ ）
20、以顧客為中心，就是要確保滿足顧客的所有要求。（ ）
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